Preguntas relacionadas con suscripciones y pagos en SimpleSite


1. ¿Cuánto cuesta una suscripción a SimpleSite y qué funciones incluye?

 
Basic
Pro
E-Commerce
Páginas
15
Ilimitadas
Ilimitadas
Imágenes
300
Ilimitadas
Ilimitadas
Vídeos
600 segundos
Ilimitados
Ilimitados
Opciones de diseño
Limitadas
Ilimitadas
Ilimitadas
Opciones de fuentes
Limitadas
Ilimitadas
Ilimitadas
Tu nombre de dominio personalizado
Direcciones personalizadas de correo electrónico
Sin publicidad
Productos para la tienda virtual
5
5
Ilimitados
Integración con PayPal
1 mes
¡GRATIS!
$13.95
$28.95
3 meses
¡GRATIS!
$35.95
$80.95
1 año
¡GRATIS!
$119.95
$299.95

Una suscripción SimpleSite Basic te proporciona acceso a tu web personalizada, con 15 páginas, 300 imágenes, 600 segundos de vídeo y 5 productos en tu tienda virtual.

Si necesitas más espacio o un nombre personalizado de dominio, puedes actualizar tu suscripción a SimpleSite PRO.

Si estás creando tu propia tienda virtual, deberías actualizar tu suscripción a SimpleSite E-Commerce que te ofrece un número ilimitado de productos, páginas, imágenes, vídeos y pleno acceso a todas las opciones de diseño.

2. ¿Qué debo hacer si deseo agregar más páginas o fotos en mi sitio web?
Si necesitas más páginas o fotos, debes actualizar tu suscripción a SimpleSite PRO. Una suscripción SimpleSite PRO te ofrece espacio ilimitado. Para actualizar la suscripción, haz clic en el enlace a continuación.

http://es.simplesite.com/builder/pages/subsextras.aspx

3. ¿Cómo puedo obtener mi nombre de dominio personalizado?
Con SimpleSite, obtener tu nombre personalizado de dominio es fácil. Si compras una suscripción PRO, recibirás tu nombre de dominio personalizado gratis y tu web de SimpleSite pasará a llamarse www.tunombre.es en lugar de tunombre.SimpleSite.com. Además, podrás registrar hasta cinco direcciones personalizadas de correo electrónico, como por ejemplo info@tunombre.es.

Para actualizar tu suscripción y obtener tu nombre de dominio personalizado, haz clic en el enlace a continuación.

http://es.simplesite.com/builder/pages/SubsBuyDomain.aspx

4. He recibido un bono regalo SimpleSite. ¿Cómo lo canjeo?
Si has recibido un bono regalo SimpleSite y deseas utilizarlo para crear una web SimpleSite PRO, haz clic en este enlace y sigue las instrucciones:

Haz clic aquí para canjear tu bono regalo SimpleSite.

5. ¿Puedo renovar mi suscripción PRO actual con un bono regalo?

Sí, pero solo si el bono regalo SimpleSite que has recibido incluye esta opción. De incluirla, puedes acceder a tu cuenta con tu nombre de usuario y contraseña y en la sección "Tienda" encontrarás un apartado llamado "¿Recibiste un bono de regalo y lo quieres canjear?". Haz clic en el botón en este apartado para ingresar allí el código de tu bono regalo.

6. ¿Cómo puedo pagar por mi suscripción PRO o por su renovación?
Haz clic aquí para acceder a la página de renovación de la suscripción SimpleSite PRO.

7. Mi web no está activada en Internet. ¿Por qué?
Normalmente se debe a que no se ha renovado la suscripción. Si has abonado tu cuota de suscripción PRO y el pago ha sido procesado correctamente, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible: atencionalcliente@simplesite.com. Intentamos responder a todas las consultas en el plazo de 2 días laborables. Indica la dirección de tu web de SimpleSite en tu mensaje, y envíanos el mensaje desde la dirección de correo electrónico con la que creaste tu web de SimpleSite.

Cabe señalar que SimpleSite desactiva los sitios web que incumplen nuestras condiciones generales. Haz clic aquí para leer nuestras condiciones generales.

8. ¿Qué ocurre cuando expira mi suscripción PRO?
Si estás registrado a nuestro servicio de pago, tu suscripción se renovará automáticamente. Si no podemos renovar tu suscripción automáticamente, te enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo renovar tu suscripción.

Si tu suscripción no se renueva, tu sitio web quedará desactivado. Guardaremos todo el contenido de tu sitio web durante 3 meses. En estos 3 meses, podrás seguir accediendo a tu cuenta y renovar tu suscripción PRO en cualquier momento. Si la suscripción no se renueva en el plazo de 3 meses, tu web se borrará permanentemente. Ten en cuenta que "borrado" no es lo mismo que "expirado", y que una vez borrado un sitio web no podrá volver a recuperarse.

9. ¿Qué ocurre si no deseo renovar mi suscripción PRO?
Si no deseas renovar tu suscripción PRO, tienes 2 opciones:

1) Puedes dejar que expire tu suscripción PRO. Ten presente que si estás registrado a nuestro servicio de pago, tu suscripción se renovará automáticamente. En tal caso, debes desactivar el servicio de pago para que tu web pueda expirar.

2) Inicia sesión y haz clic en "Cerrar y borrar sitio web". Esta operación borrará permanentemente todo el contenido de tu web y cancelará toda renovación futura de tu suscripción.

Si recientemente se ha cargado tu cuota de suscripción a través de nuestro servicio de pago y no deseas renovar tu suscripción, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el plazo de 14 días, a contar desde la fecha de renovación de la suscripción, para recibir un reembolso y borrar tu web.

10. ¿Cuántos días faltan para que expire mi suscripción PRO?

Puedes acceder a tu cuenta y comprobar el estado de tu suscripción PRO en todo momento. También puedes ver cuántos días te quedan. Recomendamos que renueves tu suscripción PRO como mínimo 24 horas antes de que expire el periodo de suscripción actual. Añadiremos el nuevo periodo de suscripción a los días que te quedan de tu suscripción actual.

Preguntas generales sobre el uso de SimpleSite.

1. He olvidado mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Accede a www.SimpleSite.com y haz clic en "Iniciar sesión". A continuación, haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?".

Entonces recibirás un correo electrónico con tu nombre de usuario y una contraseña temporal para tu dirección registrada de correo electrónico.

Si no recibes una nueva contraseña, o sigues sin poder acceder a tu cuenta, envía un mensaje a atencionalcliente@simplesite.com. Indica la dirección de tu sitio web en tu mensaje, y envíanos el mensaje desde la dirección de correo electrónico con la que registraste tu web de SimpleSite.

2. ¿Cómo puedo cancelar y borrar mi sitio web?
  • Inicia sesión en sitio web con tu nombre de usuario y contraseña.
  • Para entrar en el editor de tu sitio haz clic en "Administrar páginas" que está bajo el título "Ajustes" en la barra de navegación en la parte derecha de la pantalla. Si ya estás en el editor de tu sitio, por favor continúa con el siguiente paso.
  • Haz clic en "Cuenta" en la barra de navegación en el lado derecho de la pantalla.
  • Si tienes un sitio web de pago haz clic en "Servicio de pago" en el menú desplegable. En la página que aparece, haz clic en el botón naranja que dice "Darse de baja del servicio de pago". Si tienes un sitio web gratuito, por favor continúa al siguiente paso.
  • Haz clic en "Tu suscripción" en el menú desplegable a la derecha.
  • En la página que aparece, haz clic en el botón naranja que dice "Eliminar mi sitio web ya".
HSi tienes una suscripción SimpleSite PRO o E-Commerce, no se te aplicarán más cuotas de suscripción una vez borrado tu sitio web.

3. ¿Puedo cambiar el nombre de mi web SimpleSite?
Sí, puedes cambiar el nombre de tu web SimpleSite. Por ejemplo, puedes cambiar de rodriguez.SimpleSite.com a salgado.SimpleSite.com. Puedes cambiarlo en el apartado "Tu suscripción" cuando has iniciado sesión.

Recuerda: si cambias el nombre de tu sitio web, debes utilizar el nuevo nombre como nombre de usuario para acceder a tu cuenta.

Si eres cliente PRO y deseas cambiar tu nombre de dominio, envía un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente a atencionalcliente@simplesite.com. En tu mensaje, indica la dirección de tu sitio web y envíanos el mensaje desde la dirección de correo electrónico con la que creaste tu web de SimpleSite.

4. ¿Puedo modificar el tamaño de mis imágenes?
No, el tamaño de tus imágenes viene definido automáticamente por la plantilla web que has seleccionado.

5. ¿Puedo editar y borrar entradas en mi libro de visitas?
Sí, inicia sesión en tu sitio web y haz clic en el botón "Editar" de tu libro de visitas. Entonces visualizarás todas las entradas de tu libro y podrás borrar las que desees.

6. ¿Cómo puedo registrar mi web de SimpleSite a motores de búsqueda como Google o Bing?
Aquí podrás encontrar información sobre cómo enviar tu sitio web a motores de búsqueda:
http://es.simplesite.com/go/cms/howitworks/searchengine.

7. ¿Puedo usar mi web con fines comerciales?
Puedes utilizar tu web de SimpleSite con fines comerciales siempre que el contenido de tu web cumpla con nuestras Condiciones generales. Puedes utilizar nuestra suscripción E-Commerce para vender productos y servicios en tu sitio web. Cabe señalar que no autorizamos la reventa de una web o un nombre de dominio por parte del propietario.

8. ¿Todo el mundo puede ver mi sitio web?
Sí. Ten en cuenta que NO existe la opción de proteger tu sitio web con una contraseña, lo que significa que todo el mundo que conozca la URL de tu sitio web podrá visitarlo. Recomendamos que consideres detenidamente el contenido que publicas en tu web. Evita publicar contenidos confidenciales, ofensivos o inapropiados en tu sitio web para el público. Los motores de búsqueda como Google y Bing también podrán indexar tu web.

9. ¿Guarda SimpleSite mis imágenes?
Sí, pero las guardamos en otro tamaño y formato que las imágenes de tu ordenador o dispositivo. Reducimos las imágenes para que la página cargue lo más rápido posible. Esto significa que no debes considerar a SimpleSite como un lugar de almacenamiento de tus imágenes. SimpleSite es un lugar para mostrar tus imágenes, más que para almacenarlas.

10. ¿Habrá anuncios en mi sitio web?
No hay anuncios, recuadros emergentes ni patrocinios de terceros en tu sitio web.

11. No he recibido el boletín semanal de noticias de SimpleSite. ¿A qué se debe?
Comprueba que tu dirección de correo electrónico es válida y correcta. Para ello, inicia sesión y haz clic en "Tu suscripción". En la página de tu suscripción, puedes revisar y editar los datos que nos facilitaste al registrarte en SimpleSite.

El correo electrónico con el boletín de noticias podría haber terminado en tu carpeta de correo no deseado. En tal caso, autoriza la recepción de correos electrónicos de SimpleSite.

12. ¿Puedo crear mis propias plantillas para mi web SimpleSite?
No, ahora mismo no es posible. Solo puedes utilizar las plantillas que te ofrece SimpleSite. No obstante, puede que en el futuro ofrezcamos esta opción.

13. ¿Cuál es o será la dirección de mi sitio web en Internet?
Cuando registras un sitio web, te pedimos que nos facilites un nombre de usuario y una contraseña. Tu nombre de usuario puede utilizarse como la dirección de tu sitio web (por ejemplo, si seleccionas el nombre de usuario "Salgado", tu dirección web será salgado.SimpleSite.com). No obstante, también puedes optar por comprar una suscripción SimpleSite PRO y obtener así un nombre de dominio gratis.

Para actualizar tu suscripción y obtener tu nombre de dominio personalizado, haz clic en el enlace a continuación.

http://es.simplesite.com/builder/pages/SubsBuyDomain.aspx.

14. Si compro más de una web SimpleSite, ¿obtendré un descuento?
No, no se aplican descuentos por múltiples compras.

15. ¿Cuáles son las condiciones generales de SimpleSite?
Haz clic aquí para leer nuestras condiciones generales.

16. Derechos de autor
Si consideras que tu trabajo protegido por derechos de autor ha sido utilizado en una página de SimpleSite sin tu autorización, envíanos un mensaje a atencionalcliente@simplesite.com.
El mensaje deberá ser enviado únicamente por el propietario de los derechos de autor, o una persona autorizada para actuar en su nombre.

¿No has podido encontrar respuesta a tu pregunta?
Envía un mensaje al servicio de atención al cliente en atencionalcliente@simplesite.com ((Si ya eres usuario de SimpleSite, indica la dirección de tu web de SimpleSite en tu mensaje, y envíanos el mensaje desde la dirección de correo electrónico con la que creaste tu web de SimpleSite.).